Comment imprimer une étiquette de retour Lazada : Guide de retour complet
Réponse rapide
Pour imprimer une étiquette de retour Lazada, ouvrez votre demande de retour approuvée dans l'application ou le site Web Lazada, accédez à la page de détails de retour et téléchargez ou affichez l'étiquette de retour, le code à barres, le code QR ou le code de suivi. Si Lazada fournit une étiquette imprimable, imprimez-la clairement et attachez-la au colis.
Si aucune étiquette imprimable n'est affichée, montrez le code à barres de retour, le code QR ou le code de suivi au courrier ou au point de remise, et suivez les instructions sur votre page de retour Lazada.
Source: Site officiel de Lazada
Les retours Lazada n'utilisent pas toujours le même document. Selon votre pays, votre messagerie et votre méthode de retour, vous pouvez voir une étiquette de retour imprimable, un code à barres de retour, un code QR, un code de suivi ou des instructions d'auto-organisation. La clé est de vous assurer que votre colis peut être scanné et correspondu à votre demande de retour approuvée.
Dans ce guide, vous apprendrez à trouver, imprimer et préparer une étiquette de retour Lazada ou un code à barres de retour pour le ramassage, le dépôt ou les retours auto-arrangés.
Qu'est-ce qu'une étiquette de retour Lazada?
Une étiquette de retour Lazada est un document imprimable ou un code à barres généré après l'approbation de votre demande de retour. Il aide le courrier, le vendeur ou l'entrepôt Lazada à identifier votre colis de retour et à le correspondre à votre demande de remboursement.
Une étiquette de retour peut inclure:
- ● Adresse de retour
- ● Référence acheteur ou commande
- ● Code d'autorisation de retour
- ● Numéro de suivi
- ● Code à barres ou code QR
- ● Informations sur le courrier
- ● Instructions de ramassage ou de dépôt
Selon votre pays, votre messagerie et votre méthode de retour, Lazada peut afficher une étiquette de retour, un lettre de transport, un code à barres ou un code QR pour vous aider à identifier et à acheminer correctement votre colis.
Avez-vous besoin d'imprimer une étiquette de retour Lazada?
Dans de nombreux cas de retour Lazada, oui. Si Lazada fournit une étiquette de retour imprimable, l'option la plus sûre est de l'imprimer clairement et de la fixer à l'extérieur du colis.
Cependant, tous les retours Lazada ne nécessitent pas une étiquette imprimée. Certains retours de ramassage ou de dépôt peuvent fonctionner comme un retour sans papier, où vous n'avez qu'à afficher un code à barres de retour, un code QR ou un code de suivi sur votre téléphone. Le courrier ou le point de remise peut scanner le code et générer la lettre de transport pour vous.
| Ce que Lazada montre | Ce que vous devriez faire |
|---|---|
| Etiquette de retour imprimable | Imprimez-le et attachez-le au colis |
| Code à barres ou code QR de retour | Affichez-le sur votre téléphone ou imprimez-le si nécessaire |
| Code de suivi uniquement | Gardez le code visible et suivez les instructions de retour |
| Retour auto-arrangé | Organisez votre expédition vous-même et suivez les instructions de Lazada |
| Pas encore d'étiquette ou de code | Vérifiez si la demande de retour a été approuvée |
Pour les retours automatiques, vous devrez peut-être choisir votre propre courrier, payer d'abord les frais d'expédition, saisir le numéro de suivi ou télécharger la preuve d'expédition. L'exigence exacte dépend de votre pays, vendeur, courrier et raison de retour.
Suivez toujours les instructions indiquées sur votre page de retour Lazada. Ces instructions sont plus importantes que les conseils généraux car elles sont liées à votre demande de retour spécifique.
Comment trouver et imprimer une étiquette de retour Lazada
Une fois que vous savez si Lazada fournit une étiquette imprimable, un code à barres, un code QR ou un code de suivi, ouvrez la demande de retour approuvée et enregistrez le document de retour correct.
Le processus est similaire que vous utilisiez l'application Lazada ou le site Web. Suivez ces étapes pour trouver, enregistrer et imprimer correctement l'étiquette ou le code.
Ouvrez l'application ou le site Lazada
Ouvrez l'application Lazada ou le site Lazada pour votre pays, tel que Lazada Malaisie, Lazada Philippines ou Lazada Indonésie.
Connectez-vous avec le même compte utilisé pour passer la commande. Si vous utilisez plusieurs comptes Lazada, assurez-vous de vérifier le compte lié à l'achat original.
Allez à Mes commandes ou Retour/Remboursement
Allez dans Compte, puis ouvrez Mes commandes, Afficher toutes les commandes, Retour/Remboursement ou Mes retours.
Le nom exact du menu peut varier légèrement en fonction du pays, de la version de l'application et du flux de retour Lazada.
Sélectionnez l'article et lancez la demande de retour
Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner et cliquez sur Retour/Remboursement.
Si la commande comprend plusieurs articles, assurez-vous de choisir le bon produit, la variation, la quantité et la raison du retour.
Remplissez les détails de retour
Remplissez le formulaire de retour selon les instructions de Lazada.
| Informations | Exigence |
|---|---|
| Raison du retour | Obligatoire |
| Description du problème | Habituellement requis |
| Les photos | Souvent requis pour les articles endommagés, défectueux, faux ou incomplets |
| Vidéos | Peut être requis pour certaines réclamations de qualité ou de dommages |
Si les informations requises sont manquantes, la demande de retour peut ne pas être approuvée et l'étiquette de retour peut ne pas apparaître.
Choisissez votre méthode de retour
Choisissez la méthode de retour indiquée sur votre page de retour Lazada.
Drop-off
Vous apportez le colis à un point de remise de courrier pris en charge
Pickup
Un courrier ramasse le colis à partir de votre adresse
Auto-arrangement
Vous organiser l'expédition vous-même et peut avoir besoin de télécharger le suivi ou la preuve
Pour le dépôt, vous devrez peut-être sélectionner un emplacement de dépôt spécifique.
Pour l'auto-arrangement, Lazada ne peut pas générer d'étiquette de retour imprimable standard, alors lisez attentivement les instructions avant l'expédition.
Soumettre et attendre l'approbation
Attendez que Lazada ou le vendeur l'approuve. Les vendeurs du marché peuvent avoir besoin d'une révision manuelle.
- • Les retours LazMall ou gérés par la plateforme peuvent être traités plus automatiquement
- • Les retours du vendeur sur le marché peuvent nécessiter un examen du vendeur
- • L'étiquette de retour, le code à barres de retour, le code QR ou les instructions de suivi peuvent ne pas apparaître avant l'approbation du retour
Ouvrir la demande de retour approuvée
Une fois approuvé, retournez sur Mes retours, Retour/Remboursement ou la page des détails de retour.
Recherchez le document ou le code de retour, tel que l'étiquette de retour, le code à barres de retour, le code QR, la lettre de transport ou le code de suivi.
Si rien n'apparaît, rafraîchissez la page, mettez à jour l'application ou essayez d'ouvrir Lazada à partir d'un navigateur de bureau.
Télécharger, enregistrer ou capturer l'écran de l'étiquette
Gérer le document de retour en fonction de ce que Lazada montre :
- • Etiquette de retour imprimable : Téléchargez-le en format PDF ou image. Cela est généralement plus clair qu'une capture d'écran coupée.
- • Code à barres de retour / code QR / code de suivi: Enregistrez une capture d'écran claire ou gardez la page de retour ouverte sur votre téléphone. Ceci est utile pour le retour sans papier ou le dépôt sans papier
- • Retour auto-arrangé : Vérifiez si vous devez saisir un numéro de suivi du courrier, télécharger une preuve d'expédition ou suivre une instruction d'expédition spécifique.
Imprimer l'étiquette clairement
Imprimer à l'aide d'une imprimante de bureau ou d'une imprimante d'étiquettesVérifiez que le code à barres est clair et que le texte est lisible.
- • Le code à barres est tranchant
- • Le texte est lisible
- L’étiquette n’est pas coupée
- • Le numéro de suivi est visible
- • L'impression n'est pas trop petite
- • Le code à barres ou le code QR n'est pas flou ou étiré
Si le code à barres semble disparu, déformé ou incomplet, réimprimez l'étiquette avant de retourner le colis.
Et si l'étiquette de retour Lazada ne s'affiche pas?
Si votre étiquette de retour Lazada ne s'affiche pas, ne paniquez pas. Il y a plusieurs raisons possibles.
Votre demande de retour n'est pas encore approuvée
L'étiquette ne peut apparaître qu'après que Lazada ait approuvé votre demande de retour.
Vérifiez le statut du retour. Si Lazada examine toujours votre demande, attendez la confirmation ou vérifiez si vous avez besoin de télécharger des photos, des vidéos ou des informations supplémentaires.
Vous avez choisi l'auto-arrangement
Si vous avez sélectionné Auto-Arrangement, Lazada peut ne pas générer d'étiquette de retour imprimable standard. Dans ce cas, vous devrez peut-être organiser l'expédition vous-même, payer d'abord les frais d'expédition, saisir les détails de suivi du courrier ou télécharger la preuve comme indiqué sur la page de retour.
L'application ne se charge pas correctement
Si l'application ne montre pas l'étiquette, essayez ces étapes :
- • Rafraîchir la page de retour
- • Mettre à jour l'application Lazada
- • Effacer le cache de l'application
- • Essayez un réseau différent
- • Se déconnecter et se reconnecter
- • Ouvrez Lazada sur un navigateur de bureau
Un navigateur de bureau facilite souvent le téléchargement et l'impression.
La date limite de retour est passée
Si le délai de retour est expiré, l'étiquette peut disparaître ou devenir invalide. Les étiquettes et codes de retour sont souvent sensibles au temps, donc expédiez ou déposez le colis le plus tôt possible après approbation.
Quelle taille devrait être une étiquette de retour Lazada?
Il n'y a pas de taille unique universelle d'étiquette de retour Lazada pour chaque pays, courrier et méthode de retour. Certaines étiquettes de retour sont conçues pour l'impression A4, certaines conviennent mieux sur les étiquettes d'expédition A6 ou A7, et certains retours ne montrent qu'un code à barres au lieu d'une étiquette complète.
À partir de mai 2025, Lazada Philippines a mis à jour la taille de l'étiquette d'expédition de A6 (105 x 148 mm) à A7 (74 x 105 mm). D'autres marchés peuvent encore utiliser des étiquettes A6 ou standard de 4 x 6 pouces (101,6 x 152,4 mm).
Pour les retours occasionnels, l'impression sur papier A4 fonctionne bien - il suffit de couper soigneusement l'étiquette et de la coller sur le colis.
Pour les expéditions fréquentes de commerce électronique, une imprimante d'étiquettes thermiques 4x6 simplifie grandement le processus en produisant directement des étiquettes autocollantes, éliminant l'encre, le toner, la coupe ou le ruban adhésif supplémentaire.
Avec un Bluetooth imprimante d'étiquettes d'expédition Comme le HPRT SL42BT, l'impression devient encore plus mobile et flexible. Il se connecte directement à un smartphone, vous permettant d'imprimer des étiquettes de retour sur place - aucun bureau nécessaire. Cette configuration est idéale pour les petites entreprises et les vendeurs à domicile.
☞ Meilleures imprimantes d'étiquettes d'expédition - Explorez les meilleures imprimantes d'étiquettes pour le commerce électronique, la logistique et les retours.
☞ Guide d'imprimante d'étiquettes d'expédition Shopify - Guide étape par étape pour choisir la bonne imprimante d'étiquettes pour les commandes Shopify.
Comment attacher l'étiquette de retour Lazada à votre colis
L’impression de l’étiquette n’est que la moitié du processus. Vous devez également le fixer correctement.\nPlacez l'étiquette de retour sur l'extérieur du colis, de préférence sur une surface plane. Ne le placez pas à travers les coins, les coutures ou les bords.
Évitez ces erreurs courantes :
- Plier le code à barres
- Couvrir le code à barres avec du ruban brillant
- Imprimer une étiquette trop petite
- Utilisation d'une capture d'écran floue
- Placer l'étiquette sous les anciennes étiquettes d'expédition
- Laisser le vieux code à barres de livraison visible
- Attacher l'étiquette à une surface endommagée ou sale
Si vous réutilisez l'emballage d'origine, retirez ou couvrez l'ancienne étiquette d'expédition. Deux codes à barres différents sur un colis peuvent confondre les systèmes de numérisation.
Après le dépôt ou le ramassage, conservez le reçu, la photo ou la preuve de remise jusqu'à ce que le remboursement soit terminé.
Liste de contrôle rapide avant de retourner votre colis Lazada
| Article | Que vérifier |
|---|---|
| Retour approuvé | La demande de retour est confirmée à Lazada |
| Étiquette ou code à barres prêt | Vous l'avez imprimé ou enregistré sur votre téléphone |
| Parcel emballé | L'article, les accessoires et l'emballage sont inclus |
| Ancienne étiquette supprimée | Les anciens codes à barres d'expédition sont couverts |
| La preuve conservée | La preuve de réception ou de ramassage est enregistrée |
Quelques minutes de contrôle peuvent éviter les retards de retour.
FAQ sur l'impression d'étiquettes de retour Lazada
Puis-je imprimer l'étiquette de retour Lazada en noir et blanc?
- Oui, oui. Dans la plupart des cas, l'impression en noir et blanc suffit tant que le code à barres et le texte sont clairs. Le code à barres ne doit pas être flou, disparu ou coupé.
Puis-je retourner un article Lazada sans imprimer l'étiquette?
Parfois, oui. Si Lazada ne vous donne qu'un code à barres de retour ou un code de suivi, le courrier ou le point de remise peut être en mesure de le numériser à partir de votre téléphone. Mais si Lazada fournit une étiquette de retour imprimable, il est plus sûr de l'imprimer et de la joindre au colis.
Où puis-je trouver mon étiquette de retour Lazada ?
Vous pouvez généralement le trouver dans l'application Lazada ou le site Web sous votre demande de retour approuvée. Allez à Compte, ouvrez Mes commandes ou Mes retours, sélectionnez l'article et vérifiez la page de détails de retour.
Pourquoi mon étiquette de retour Lazada ne se télécharge-t-elle pas ?
Il se peut que l'application ne se charge pas correctement, que le retour ne soit pas encore approuvé ou que votre méthode de retour ne fournisse qu'un code à barres. Essayez d'utiliser le site Web du bureau, de rafraîchir l'application ou de contacter le support Lazada si le problème persiste.
Pensées finales
Imprimer une étiquette de retour Lazada est généralement simple une fois que vous savez ce que votre page de retour fournit: une étiquette imprimable, un code à barres de retour, un code QR ou un code de suivi.
Si Lazada fournit une étiquette imprimable, imprimez-la clairement et attachez-la au colis. S'il ne montre qu'un code à barres ou un code QR, gardez-le prêt sur votre téléphone et suivez les instructions de ramassage, de dépôt ou d'auto-arrangement sur la page de retour.
Pour les retours occasionnels, une imprimante régulière suffit. Pour les vendeurs ou les petites équipes qui impriment régulièrement des étiquettes Lazada, Shopee, TikTok Shop ou courrier, une imprimante d'étiquettes thermiques peut rendre le processus plus rapide et plus propre.
Une étiquette claire, un code à barres numérisable et les instructions de retour correctes sont les trois choses les plus importantes.
